Köszönjük, hogy jelentkeztél tanfolyamunkra, és sajnáljuk, hogy olyan helyzet adódott, ami miatt nem tudsz részt venni az eseményen.
Szeretnénk egy kicsit részletesebben is kifejteni a tanfolyam oldalán és a visszaigazoló emailben is feltüntetett lemondási feltételeinket és azok okát.
A jelentkezéssel egy konkrét időpontra és helyszínre szóló helyfoglalás (jegyvásárlás) történik. Tanfolyamainkra előre készülünk: helyszínt foglalunk, utazást szervezünk, eszközökkel és alapanyagokkal készülünk, valamint a helyet a jelentkezés pillanatától fenntartjuk. Amikor egy tanfolyam betelik, kitesszük a „betelt” jelzést, és más jelentkező számára már nem elérhető az adott hely.
Lemondási feltételeink minden tanfolyam oldalán feltüntetésre kerülnek, valamint a visszaigazoló emailben is olvashatók. Fontos számunkra, hogy a jelentkezés folyamata átlátható legyen – ehhez hozzátartozik a lemondási feltételek ismerete is. Ez nem apróbetűs rész, nyíltan és jól látható módon kommunikáljuk, hogy a jelentkezés véglegesítése előtt mindenki mérlegelni tudja a részvételt. Részletesebben ÁSZF-ünk tartalmazza ezeket a feltételeket, melyeket a jelentkezés során minden résztvevő elfogad. Tudjuk, hogy nem mindenki böngészi át részletesen az ÁSZF-et, ezért került ki a lemondási feltételek kivonata külön minden tanfolyam oldalára, az általános információk közé is.
A lefoglalt helyekhez nem tudunk új időpontot biztosítani, valamint jegycserére vagy visszatérítésre sincs lehetőség. A helyek ugyanakkor átruházhatók – akár saját szervezésben, akár segítségünkkel, amennyiben van várólistás jelentkezőnk az adott tanfolyamra. Utóbbi lehetőséget nem minden esetben tudjuk felajánlani, de ha van várólistásunk, segítünk az átadásban és összekötünk benneteket az egyeztetéshez.
Előfordul, hogy egyetlen hétvégére több lemondás is érkezik. Kis csoportokkal dolgozunk, tanfolyamaink létszáma általában 15 fő. Lemondás esetén nem tudunk automatikusan új időpontot felajánlani, mert ezeket a helyeket csak a következő csoportok szabad helyeiből tudnánk biztosítani.
Tizenegy éve oktatunk. Az évek során próbálkoztunk pótlásokkal és egyedi cserékkel, azonban hosszú távon ez a rendszer nem működött fenntarthatóan. Nem tudunk folyamatosan helyeket továbbvinni a következő időpontokra – ahogy egy konkrét időpontra szóló színház-, koncert- vagy konferenciaprogram esetében sem jellemző ez a megoldás.
Jelenlegi lemondási feltételeinket ezért a hatályos magyar jogszabályok figyelembevételével, több év tapasztalata alapján alakítottuk ki, és következetesen ezek szerint működünk.
Tudjuk, hogy mindenkinek lehet közbejött programja, családi eseménye, betegsége vagy váratlan élethelyzete. Számunkra kifejezetten fontos, hogy minden résztvevővel azonos feltételek szerint működjünk, és ne egyedi helyzetek alapján hozzunk külön döntéseket.
Köszönjük a megértést és az együttműködést.
